送貨政策

a）香港及澳門的公眾假期、週日、8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，將不會提供送貨服務。

b）倘若大廈50米範圍内沒有合法的上落貨區，本公司將不會提供送貨服務。送貨服務的範圍並不包括任何本公司的車輛不能直接到達的地區或沒有操作正常的電梯到達的大廈。

c）除條款及細則外，凡購物折扣後滿 HK$300或以上，即可免費享用送貨服務。否則，閣下須支付40港元送貨費用。貨品價格以訂購當日所示為準。我們保留一切權利，隨時調整免運費訂單金額。送貨服務只限香港，不設澳門及海外送貨。

送貨服務不適用於 P.O. 郵箱地址、限制區域、偏遠地區及以下地點 :

- 九龍﹕觀音山 , 鯉魚門海傍道 , 所有郊野公園
- 新界﹕羅湖 , 沙頭角 , 文錦渡 , 打鼓嶺 , 鶴藪 , 鹿頸 , 米埔 , 流浮山 , 落馬洲 , 龍鼓灘 , 蓮澳 , 船灣 , 北潭涌 , 海下灣 , 布袋澳 , 榕樹澳 , 大廟 , 上禾輋 , 下禾輋
- 離島﹕ (東涌、馬灣及愉景灣除外; 馬灣及愉景灣只限乾貨類產品送貨)

*由於服務覆蓋面廣，偏遠地區未能盡錄。 如有疑問，請聯繫本公司消費者服務(+852 5690-5755)核實。

d）香港送貨時間為星期一至六，上午9時至下午6時（工商廈只在星期一至五派送）。公眾假期及週日均不會提供送貨服務。一般情況下，預計送貨時間為下單後1-3個工作天（工作天只計算星期一至五）。當貨品準備好運送，我們會透過電郵及短訊通知您。我們亦會在送貨當日透過電話與您聯絡，確認送貨時間。如有特別推廣活動，或遇上過多訂單的情況下，發貨時間可能會稍有延遲。

e）送貨不包括乾冰。

f）上樓搬運費(如適用): 如送貨地址沒有升降機或升降機不能到達送貨地址之樓層，建議可選擇在地面接收貨品，否則將根據每層樓層收取額外服務費用，地下除外。

i. 若貨物重量1kg-10kg(公斤)或收貨人地址在G + 1樓層和G + 8樓層之間，則每層將額外收取港幣$30的額外服務費用，從G + 1樓層開始計算。

ii. 若貨物重量超過10kg(公斤)及收貨人地址在G + 1樓層和G + 8樓層之間，則每層將額外收取港幣$60的額外服務費用，從G + 1樓層開始計算。

g）本公司會將閣下訂購的商品或會透過第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購而無需退款或作出任何補償。

h）閣下的送貨地址如有任何更改，閣下須於下訂單後的十二小時內通知雀巢或即時通知第三方物流公司 。

i）當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

j）營養吞嚥救援隊只會將送貨物品送至登記表格指定的送貨地址的入口，而沒有義務或責任將貨品送往閣下指定的其他地方。閣下必須在收據上簽署及記錄收貨時間，以簽收作實（除閣下已向雀巢作出特別指示，可將送貨物品置於門外並且已支付相關貨款（閣下需就該等送貨自承風險）的情況外）。閣下須確保在指定的送貨時間於閣下的地址有已獲授權收取送貨產品及支付款項並且年滿16歲的人士在場收取送貨產品及支付款項。倘若並無上述人士在場，我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下，本公司保留權利，可向顧客收取額外的送貨費用。

k）閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請立即透過本網站「聯絡我們」的電子表單發送給我們安排更換貨品。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

l）如以上推廣細則有任何更改，恕不另行通知。

m）如有任何爭議，本公司保留最終決定及解釋權。